La targeta anònima - T-mobilitat

• Con la aplicación: a través de la opción 'Consulta y recarga' en la aplicación; deberás acercar la tarjeta a la parte posterior de tu teléfono, elegir el título que deseas comprar y luego acercar la tarjeta al teléfono nuevamente para completar el proceso.
• En las máquinas de autoventa: acerca la tarjeta a los lectores sin contacto de las máquinas del metro, tren o tranvía, elige el título que desees, paga y luego acerca la tarjeta al lector nuevamente.

Si has comprado un título y quieres devolverlo, tienes 24 horas desde el momento de la adquisición para obtener el reembolso, siempre que no lo hayas utilizado.

• Si lo has adquirido de forma presencial, en una oficina o una máquina de billetes, tienes que pedir la devolución en un punto de atención del mismo operador donde hayas adquirido el título (por ejemplo: si has comprado una T-usual en un punto de TMB, tienes que devolverlo en un punto de TMB; si lo has comprado en Cercanías, tienes que devolverlo en Cercanías).

• Si la tarjeta se encuentra dentro de los 6 meses de garantía y deja de funcionar, podrás solicitar un cambio gratuito a un agente de estación o en un punto de atención. Te proporcionarán una tarjeta de reemplazo con los viajes que te quedaban. El cambio gratuito se realiza siempre que la tarjeta no haya sido dañada por un mal uso de la persona usuaria.
• Si la tarjeta se encuentra fuera de los 6 meses de garantía y deja de funcionar, podrás solicitar un duplicado en un punto de atención, pagando nuevamente 0,50€, y obtendrás un duplicado conservando los viajes que te quedaban. Si no te quedan viajes, simplemente puedes comprar una nueva en una máquina expendedora.