La targeta anònima - T-mobilitat

• Amb l’app: a través de l’opció de ‘Consulta i recarrega’ de l’app; hauràs d’apropar la targeta a la part posterior del telèfon, triar el títol que vols comprar i tornar a apropar la targeta al telèfon per acabar el procés.
• A les màquines d’autovenda: apropa la targeta als lectors sense contacte de les màquines de metro, tren o tramvia, tria el títol que vulguis, paga i torna a apropar la targeta al lector.
• A la xarxa d'estancs habilitats com a punts de venda.

Si has comprat un títol i el vols tornar, disposes de 24 hores des de la seva adquisició per obtenir el reemborsament, sempre que no l’hagis utilitzat.

• Si l’has adquirit de manera presencial, en un punt o màquina de bitllets, has de demanar la devolució en un punt d’atenció del mateix operador on hagis adquirit el títol (per exemple: si has comprat una T-usual en un punt de TMB, l’has de tornar en un punt de TMB; si ho has fet a Rodalies, l’has de tornar a Rodalies).

• Si la targeta es troba dins dels 6 mesos de garantia i deixa de funcionar, podràs demanar un bescanvi gratuït a un agent d’estació o en un punt d’atenció. T’oferiran una targeta de recanvi amb els viatges que et quedessin. El bescanvi gratuït s’efectua sempre que la targeta no hagi estat malmesa per mal ús de la persona usuària.
• Si la targeta es troba fora dels 6 mesos de garantia i deixa de funcionar, podràs demanar un duplicat en un punt d’atenció, pagant novament 1 €, i obtindràs un duplicat conservant els viatges que et quedessin. Si no et queden viatges, senzillament pots comprar-ne una de nova a una màquina de venda.