Atenció i ajuda

El personal del centre telefònic de T-mobilitat presta servei

Atenció i ajuda

Ruta de navegació

Quins canals de contacte ofereix la T-mobilitat?

Canals de contacte de la T-mobilitat

Si tens alguna consulta, queixa o suggeriment o has de realitzar alguna sol·licitud sobre la teva T-mobilitat, pots contactar amb nosaltres telemàticament:

Si tens dubtes sobre alguna qüestió relacionada amb la T-mobilitat, consulta abans les «Preguntes freqüents» i el nostre canal de Youtube, on pots trobar respostes i tutorials de forma àgil.

Consulta les condicions d'ús dels nostres canals d'atenció.

Una persona parla per telèfon des del metro.

Horaris d’atenció al client

El personal d’atenció T-mobilitat atén des del centre telefònic.

Horaris d’atenció a la ciutadania

 

  • Atenció telefònica al Centre T-mobilitat

Els 365 dies de l'any, de 7 a 23 h.

  • Atenció via Telegram

De dilluns a dijous, de 8 a 17 h; divendres, de 8 a 15 h.

    • Atenció via Twitter

    De dilluns a dijous, de 8 a 17 h; divendres, de 8 a 15 h.

    • Atenció presencial al Centre T-mobilitat

    A l'avinguda de la Granvia de L'Hospitalet, 16-20.

    De dilluns a divendres, de 8 a 20 h. Dissabtes, diumenges i festius, de 9 a 14 h.

    El CAI romandrà tancat els dies 25 i 26 de desembre i 1 de gener.

     

    Com arribar-hi en transport públic

    Com arribar-hi en transport públic

     

    Metro: Ciutat de la Justícia (L10).
     

    FGC: estació d’Ildefons Cerdà.
     

    Bus: 46, 65, H12, V3, e14, e15.1, e16, L16, L70, L72, L80, L81, L87, L94, L95.

    Com arribar-hi en transport públic

    Xarxa de punts d’atenció

    Un punt d’atenció de TMB.

    Xarxa de punts d’atenció

    La T-mobilitat ofereix una extensa xarxa de punts d’atenció presencials, gràcies als operadors del sistema, així com el nou Centre d’atenció i informació de la T-mobilitat.

    Queixes i suggeriments

    Una persona consulta la seva targeta amb el mòbil.

    Queixes i suggeriments

     

    Si tens alguna consulta, queixa o suggeriment sobre la teva T-mobilitat, fes-nos-ho arribar còmodament a través del nostre formulari.

    Cita prèvia

    Una clienta és atesa al Centre T-mobilitat.

    Cita prèvia

    Vols acudir al Centre d’atenció i informació (CAI) per dur a terme un tràmit presencial de la T-mobilitat? Demana cita prèvia i agilitza la visita.

    Preguntes freqüents

    Personal de conducció ajuda a dos joves en un autobús.

    Preguntes freqüents

    Tens dubtes sobre alguna qüestió relacionada amb la T-mobilitat? Troba la resposta que necessites de manera àgil.

    Passa’t a la T-mobilitat

    Passa’t a la T-mobilitat

     

    Tots els teus moviments en transport públic al teu abast en la mateixa plataforma, que unificarà els teus títols de transports, et permetrà comprar de forma online, fer diferents gestions i sol·licituds i estar informat/da de les novetats i possibles alteracions del transport públic.

     

    Un grup de joves amb la T-mobilitat s’apropa a un autobús