Fou redireccionat a https://t-mobilitat.atm.cat/web/t-mobilitat/accessibilitat .

Feu clic al següent enllaç si voleu descartar aquesta redirecció i accedir a l'URL original: Enllaça .

Accessibilitat - T-mobilitat

Accessibilitat de la web de la T-mobilitat

La pàgina de la T-mobilitat és una web de l’Administració Pública i, per tant, ha de garantir l’accés universal de la ciutadania. En aquest sentit, el seu compromís amb l’accessibilitat és màxim, i es materialitza amb una certificació AA que s’audita anualment.

Algunes de les eines disponibles son:

  • Eina d’alt contrast per facilitar la lectura de persones amb problemes de visió.
  • Eina d’augment de la dimensió de les lletres i els elements importants.
  • Descripcions alternatives en els elements visuals per facilitar la tasca de motors de lectura que puguin utilitzar les persones invidents.

 

-> Consulta aquí la certificació oficial (document només en castellà), auditada i emesa per una empresa externa especialitzada.

L’accessibilitat de l’app T-mobilitat

L’equip de desenvolupament i usabilitat de l’app T-mobilitat treballa constantment per assegurar que el disseny de l’aplicació es pugui adaptar a les necessitats i capacitats de tota la ciutadania. Això inclou diferents aspectes que ja són una realitat i altres que s’estan treballant per materialitzar al més aviat possible:

  • Un disseny general de sistema que compleixi amb la certificació accessible doble AA.
  • Augment de la dimensió de les lletres.
  • Mode fosc o brillant, més apte per a condicions desfavorables de llum.
  • Elements llegibles per motors de lectura per a persones invidents.

Accessibilitat en el servei d’atenció

El Centre T-mobilitat és el cor de l’atenció de la T-mobilitat, i l’accessibilitat dels seus canals és una de les qüestions més importants en el projecte. Això es tradueix en diferents realitats, que sempre intentem seguir millorant i expandint:

El punt d’atenció es troba en un sol nivell i a peu de carrer, en una zona d’àmplies voreres i espai amable per als vianants fàcilment accessible des de diferents opcions de transport públic o vehicle privat.

Oferim la possibilitat de rebre atenció personalitzada en llengua de signes, tan en persona com a través de videotrucada, en català, castellà i anglès.

El bucle magnètic elimina el soroll de fons i les reverberacions millorant així la qualitat del so que arriba a les protesis auditives, els audiòfons i/o implants coclears de les persones amb sordesa.

L'oficina d'atenció del Centre T-mobilitat disposa de senyalització podotàctil per a facilitar la guia de les persones amb alguna discapacitat visual a l'interior del local.

Estructura de codis amb audiodescripció molt estesa entre el col·lectiu cec. Es poden llegir amb l'app NaviLensGO, que és possible descarregar-se gratuïtament per a Android i iOS.

Treballem per ser un espai d’acollida amable, comprensible i respectuós amb persones autistes, incorporant mesures d’accessibilitat cognitiva que afavoreixen una experiència més clara, previsible i segura. Tota la informació aquí.

Continguts d’ajuda adaptats

Aquí trobareu un video on expliquem com donar-se d’alta i comprar una targeta T-mobilitat en línia perquè t’arribi a casa, sense necessitat d’anar a buscar-la en persona.

Si no veus el vídeo és possible que sigui a causa de les cookies que has rebutjat; en qualsevol cas, el pots veure directament al nostre canal de Youtube.

Aquest vídeo explica, des d'un punt de vista cognitivament accessible, com fer diferents tràmits de la T-mobilitat, des de l'alta a la compra de la targeta, per diferents vies, fins a l'acreditació d'un perfil bonificat. Consulta'l a través d'aquest enllaç.

A més d’aquests dos vídeos adaptats, trobareu un ampli ventall de videotutorials amb subtítols en diferents idiomes al canal de Youtube de la T-mobilitat.

Entitats col·laboradores

 

Tens alguna queixa o recomanació?

Si tens alguna petició o queixa relacionada amb l’accessibilitat de la T-mobilitat, ens la pots fer arribar a través de qualsevol dels nostres canals de contacte.
 

Anar a l'inici de la pàgina