La tarjeta personalizada T-mobilitat te permite tener todo lo que necesitas para el transporte público en el área de Barcelona en una sola tarjeta.
Si compras la tarjeta a través de la web, te llegará a casa desactivada y la tendrás que activar para poder viajar con ella.
Debes consultar el PIN de activación en esta web, iniciando sesión en tu área personal. Encontrarás el botón de consulta en el apartado de ‘Gestionar tarjetas’.
Cuando tengas el PIN, podrás activar la tarjeta de dos formas:
A través de la app T-mobilitat, si tienes un móvil con NFC: lee la tarjeta en el teléfono, introduce el PIN y vuelve a acercar los dos elementos.
En una máquina de autoventa de la red: acerca la tarjeta al lector de la máquina, sigue las instrucciones para introducir el PIN y vuelve a acercar la tarjeta.
También puedes consultar este vídeo para ver cómo activar tu tarjeta.
Perfil Joven: se asignan automáticamente a todas las personas menores de 30 años. Permite adquirir las T-jove.
Perfil FM/FN: perfil que permet comprar els títols a les famílies monoparentals i nombroses. S'ha d’acreditar un cop de manera telemàtica o en un punt presencial de la xarxa, presentant:
El perfil FM/FN será válido durante la vigencia del documento acreditativo de familia monoparental o numerosa. Cuando este documento caduque y deba renovarse, el perfil también deberá renovarse mediante el mismo proceso.
Si has comprado un título y quieres devolverlo, tienes 24 horas desde el momento de la adquisición para obtener el reembolso, siempre que no lo hayas utilizado.
Una de las ventajas de la T-mobilitat es la posibilidad de bloquear el soporte, en caso de pérdida o robo, para que nadie más pueda utilizarlo. Tienes estas vías para bloquear una tarjeta:
Lo puedes hacer desde el área personal de esta web, en el apartado ‘Gestionar tarjetas’.
Pedirlo a través de nuestros canales de atención o en un punto presencial.
Una vez bloqueada, puedes pedir un duplicado de la tarjeta, y, en ella, podrás recuperar el título que llevabas en el soporte perdido, si todavía tenía validez o viajes. Este trámite lo deberás hacer en un punto presencial, y solo deberás pagar el coste del soporte (4,5€). Una vez pidas el duplicado, la anterior tarjeta quedará totalmente anulada.
Es importante tener en cuenta que bloquear una tarjeta con un título de limitación temporal (como T-usual o T-jove) que ya esté empezada no hace que la vigencia del título quede pausada. Es decir, si bloqueas una T-usual ya empezada, y pasan tres días hasta que pidas un duplicado, esos tres días se consumirán.
Si finalmente acabas encontrando la tarjeta, y todavía no has pedido un duplicado, tienes la posibilidad de desbloquearla, a través del área personal de la web o de algunos canales de atención; si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros.
Con la T-mobilitat, el uso fraudulento de títulos supondrá el bloqueo del título en cuestión, además de la posible percepción mínima o sanción impuesta. Sería el caso, por ejemplo, de una persona que esté usando un título bonificado (T-jove, FM/FN o T-16) sin demostrar su condición de persona beneficiaria o titular de este.
Ese título quedará bloqueado por parte de un equipo de inspección y no se podrá utilizar, a menos que la persona pida su desbloqueo vía alegación. Eso se puede hacer mediante el formulario oficial de 'Petición’ de la Generalitat, seleccionando Autoritat del Transport Metropolità (ATM) Àrea de Barcelona como ente destinatario: junto con tus datos, deberás exponer detalladamente las causas que justifican el uso inadecuado del título, así como adjuntar los documentos que puedan justificar los hechos que expones. También la puedes presentar presencialmente en cualquier administración pública, mediante los mecanismos admitidos legalmente. Más información, aquí.
Recibirás respuesta con la resolución en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de registro de tu alegación.
Date de alta en este sitio web.
Pide la tarjeta o configura la app para viajar con el móvil.
Elige qué título quieres cargar.
¡Muévete mejor!
