Accessibilitat - T-mobilitat

Accessibilitat de la web de la T-mobilitat

La pàgina de la T-mobilitat és una web de l’Administració Pública i, per tant, ha de garantir l’accés universal de la ciutadania. En aquest sentit, el seu compromís amb l’accessibilitat és màxim, i es materialitza amb una certificació AA que s’audita anualment.

Algunes de les eines disponibles son:

Eina d’alt contrast per facilitar la lectura de persones amb problemes de visió.
Eina d’augment de la dimensió de les lletres i els elements importants.
Descripcions alternatives en els elements visuals per facilitar la tasca de motors de lectura que puguin utilitzar les persones invidents.

-> Consulta aquí la certificació oficial (document només en castellà), auditada i emesa per una empresa externa especialitzada.

L’accessibilitat de l’app T-mobilitat

L’equip de desenvolupament i usabilitat de l’app T-mobilitat treballa constantment per assegurar que el disseny de l’aplicació es pugui adaptar a les necessitats i capacitats de tota la ciutadania. Això inclou diferents aspectes que ja són una realitat i altres que s’estan treballant per materialitzar al més aviat possible:

Un disseny general de sistema que compleixi amb la certificació accessible doble AA.
Augment de la dimensió de les lletres.
Mode fosc o brillant, més apte per a condicions desfavorables de llum.
Elements llegibles per motors de lectura per a persones invidents.

Accessibilitat en el servei d’atenció

El Centre T-mobilitat és el cor de l’atenció de la T-mobilitat, i l’accessibilitat dels seus canals és una de les qüestions més importants en el projecte. Això es tradueix en diferents realitats, que sempre intentem seguir millorant i expandint:

Oficina a peu de carrer sense barreres arquitectòniques

El punt d’atenció es troba en un sol nivell i a peu de carrer, en una zona d’àmplies voreres i espai amable per als vianants fàcilment accessible des de diferents opcions de transport públic o vehicle privat.

Atenció personalizada en llengua de signes (LSC)

Oferim la possibilitat de rebre atenció personalitzada en llengua de signes, tan en persona com a través de videotrucada.

Mostrador d’atenció amb bucle magnètic

Adaptat per a persones amb algun tipus de dificultat auditiva.

Encaminament podotàctil a l'oficina d'atenció

L'oficina d'atenció del Centre T-mobilitat disposa de senyalització podotàctil per a facilitar la guia de les persones amb alguna discapacitat visual a l'interior del local.

Continguts d’ajuda adaptats

Videotutorial en llengua de signes

Aquí trobareu un video on expliquem com donar-se d’alta i comprar una targeta T-mobilitat en línia perquè t’arribi a casa, sense necessitat d’anar a buscar-la en persona.

A més d’aquests dos vídeos adaptats, trobareu un ampli ventall de videotutorials amb subtítols en diferents idiomes al canal de Youtube de la T-mobilitat.

Entitats col·laboradores

Tens alguna queixa o recomanació?

Si tens alguna petició o queixa relacionada amb l’accessibilitat de la T-mobilitat, ens la pots fer arribar a través de qualsevol dels nostres canals de contacte.